Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici (14) giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
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Esclusione o perdita anticipata del diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Per i prodotti alimentari (ad esempio olio extravergine di oliva o prodotti gastronomici), il diritto di recesso sussiste esclusivamente se il prodotto è integro, non aperto, non danneggiato e con sigillo originale intatto.
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Effetti del recesso
In caso di recesso valido, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese di consegna standard, entro quattordici giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni.
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Restituzione dei beni e responsabilità per diminuzione di valore
Il consumatore è tenuto a restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del consumatore.
Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Ciò vale in particolare nei casi di:
• imballaggio originale danneggiato o mancante;
• danni da trasporto derivanti da imballaggio insufficiente per la restituzione;
• prodotti alimentari aperti o privi di sigillo.
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Modulo di recesso tipo
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario:
[Denominazione azienda]
[Indirizzo]
[E-mail]
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il:
Ricevuto il:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Data:
Firma (solo se il modulo è notificato in versione cartacea)
(*) Cancellare la dicitura inutile